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                处理好团队的内部冲突

                文章来源   时间:2019-03-27 08:33:35   我要投稿  分享到

                任何一个团队都会存在一些冲突对于团队来说这些冲突有好有坏好的是这些冲突的解决能够给团队带来新的发展而不好的则是如果这些冲突没有解决很有可能给团队带来一些威胁影响到团队的发展所以说团队当中出?#32622;?#30462;和冲突并不可怕可怕的是团队负责人不懂得如何处理这些冲突甚至回避这些冲突视而不见给团队的发展造成很大的困难

                坚定持久的关系要靠建设性的冲突才能发展下去可是在很多情况下特别是在工作中冲突却被视为禁忌即便出现了冲突很多团队也不想去解决而是回避其实面对冲突没有必要变成一只惊弓之鸟因为团队回避冲突往往是为了避免伤和气后来反而助长了更危险的紧张关系如果团队成员不能对重要的想法公开辩论提出异议通常会转变成私下的人身攻击而这比针对议题做激烈争辩更龌龊恶劣伤害也更大同样讽刺的是很多人避免冲突是为了提高效率然而建设性的冲突其实是节省时间的利器认为团队争辩会浪费时间和精力的观念?#30340;?#22823;错特错避免冲突的团队注定一再陷入相同的问题

                害怕冲突的团队的表现特征

                会议枯燥乏味

                漠视争议性主题

                无法了解团队成员的全部意见和看法

                浪费时间和精力只是在装腔作势地处理人际危机

                那么在面对团队内部冲突的时候最应该做的两件事情是什么呢

                1清地雷

                如果要克服团队回避冲突的倾向团队领导者有时必须担任扫地雷的角色负责挖出团队?#26032;?#34255;的歧见并将这些摊在阳光下让大家清楚明白同时要有勇气和信心提出敏感议题并迫使团队成员寻求解决之道

                另外团队负责人必须在会议中保持高度客观的立场并且坚称冲突最终将得以解决有些团队可会在特定会议或讨论中指派某个团队成员担负这个责任

                2即时认可

                在发掘冲突的过中团队成员需要训练彼此不规避建设性的辩论一个简单而有效的做法是当冲突度升高参与者开始感到不自在时团队负责人可以适度介入提醒大伙这样做是必要的或许这听来太过简单但是这的确协助身陷其中的成员面对棘手但具建设性的冲突时有效释放互动中的紧张压力进而有信心继续向前等到讨论或会议结束时较为?#23454;?#30340;做法是再次提醒参与者刚才的冲突是为了团队好往后再有这类冲突也无须回避


                自我提升思考题

                ♦如何处理好团队当中暗流涌动的矛盾和冲突

                                                                                         

                                                                                         

                ♦什么时候介入处理团队冲突是最合适的

                                                                                         

                                                                                         

                ♦如何快速发现团队当中的地雷?#20445;?span style="text-indent:2em;">                                                                    

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                关键词 团队 会议 成员 负责人 建设性 地雷

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